“现在屏幕上的字又大又清晰，一眼就能看到家人的手术进展，心里踏实多了！”在首都医科大学宣武医院外科楼地下一层手术家属等候区，李先生望着焕然一新的信息屏，由衷发出感叹。

此前，北京晚报记者深入一线调研，在《城市显示屏可别“中看不中用”》一文中反映我院部分手术家属等候区显示屏存在字号偏小、灰底白字对比度低等问题，导致患者姓名、科室及手术进展等关键信息辨识困难，给焦急等候的家属添了不便。报道于1月8日刊发后，院党委高度重视，第一时间作出指示，强调“群众关切无小事，服务细节见初心”，要求相关部门即刻响应、限期整改，切实解决患者及家属的急难愁盼。

1月9日，在院党委统筹部署下，医务处、信息中心、宣教中心迅速组建专项工作小组，当日便赴外科楼地下一层、神经外科病房一层及地下一层等三处手术家属等候区实地调研。现场充分结合家属观看需求，考量不同年龄段人群视觉特点，围绕字体大小、色彩搭配、信息布局等关键环节反复论证，快速敲定并实施三项优化措施：一是放大字号，将患者姓名、手术状态等核心信息字体扩大100%，确保远距离清晰可读；二是优化配色，摒弃原有灰底白字，改用对比度更高、更护眼的绿底白字，还对“手术中”“入恢复室”等手术状态辅以彩色标识，显著提升辨识效率；三是精简布局，合理降低单屏信息密度，科学划分显示区域，避免视觉干扰，让家属一眼就能锁定所需内容。得益于院党委靠前指挥和多部门高效协同，三处显示屏仅用半个工作日就完成升级改造并投入使用，赢得患者和家属一致好评。

此次高效升级，离不开北京晚报等媒体的监督支持，也体现了医院快速响应机制的有效运行。媒体的敏锐观察和及时反馈，帮助医院精准发现服务盲点、推动问题在最短时间内解决。这一行动也生动践行了“医院工作的难点就是党委工作的重点”的工作要求。院党委始终把群众满意度作为衡量医院高质量发展的根本标尺，推动将患者的“焦虑清单”切实转化为医院的“行动清单”。对此，医院向北京晚报及所有关心支持医疗服务改进的社会各界致以诚挚感谢。

首都医科大学宣武医院将以此次升级为契机，持续开展医疗服务细节排查，健全患者诉求快速响应机制，紧盯就医过程中的每一个细微环节，不断优化服务流程、提升服务品质，用更多有温度、有力度的举措，让医疗服务更贴心、更便捷、更安心。