我院本着以病人为中心的宗旨，从细微之处做起，开展了一系列便民服务措施，让医院的服务有了温度，让患者感受到了关爱。

　　急诊患者病情危急，不少患者行动不便，需要平卧或坐轮椅。为方便患者就医，我院在急诊开设免费租借处，安排人员 24 小时值守，为患者提供平车、轮椅及整洁的被褥，在寒冷的冬日为急需的患者送去温暖。

　　为方便老年人、残疾患者预约挂号，医院特别增设“老年、残疾患者综合服务窗口”，设置帮老助残服务专区，并安排志愿者手把手协助不熟悉移动互联网应用和自助机具使用的患者完成预约挂号、取号、缴费等操作，让他们切身感受到医院便民服务的细致入微。

　　医院卫生间的整洁体现了医院的精细化管理。如今，我院卫生间不但供应卫生纸，还配备了儿童便池、脚踏式冲水装置、感应式水龙头，防止患者之间交叉感染。干净的洗手间、方便的洗手液和及时的厕纸，这些小细节让患者暖心、安心。

　　为了解决中药饮片及代煎药等候时间过长，患者多次往返医院的诸多不便，我院积极与物流公司沟通，开展了代煎中药快递服务，从制度和管理上实现各环节的严格把控，让患者在家等候就可喝上放心汤药。 胡诚摄影报道