近日，由北京市委社会工作部、北京市委宣传部（首都文明办）等26个部门共同组织开展的2024年度首都志愿服务“四个100”先进典型宣传活动结果揭晓，先进典型名单正式公布。经宣传动员、择优推荐、专家评审、结果公示等环节，宣武医院老党员先锋队志愿者白弘霞获评“首都最美志愿者”。

白弘霞2019年起积极投身志愿服务，作为宣武医院的老职工，现任退休第三党支部书记、医院老党员先锋队的骨干队员，她始终坚守“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，用实际行动诠释着志愿服务的真谛。

作为志愿者，白弘霞只要上岗总是忙个不停。她穿梭在门诊大厅的各个角落，为患者指引路线，指导患者使用自助机挂号缴费，搀扶行动不便的患者就医，联系失主归还医保卡，虽然忙碌，但她却能做到事事细致入微、规划井井有条，遇到老人、残疾人等有特殊需求的患者，她更会俯下身来提供个性化的定制服务。常来医院的患者把白弘霞形象地称为“行走的百科全书”，因为只要找她总能精准获得适合的科室、医生推荐和便捷的到达路线。问到做好志愿工作的诀窍，她说在医院工作经验是一方面，更重要的是要有明确的服务意识，要时刻关注门诊就诊流程的变更，这样才能及时给予患者准确的引导和贴心的服务。

作为志愿者中的前辈，白弘霞始终以身作则、带头示范。在“健康同行 志愿有我”志愿服务推进季活动中，面对刚加入行列的青年志愿者，她不仅为大家讲述了自己参与志愿服务的初心与信念，更“面对面”“手把手”悉心传授了自己志愿服务的方法与技巧。许多参与志愿服务的年轻人表示，“我们在白老师身上看到了雷锋精神的传承”，纷纷将白弘霞视作心中的榜样。

面对重大任务时，白弘霞总是第一时间报名参与。新冠肺炎疫情期间，白弘霞更是展现出了非凡的勇气和担当，她不仅在医院参加疫情防控专项志愿服务，还在社区主动打扫卫生、维护秩序，为有困难的邻居送快递、送饭等。她用无私的奉献和温暖互助，为首都人民的生命健康安全贡献了力量。2022年冬奥会、冬残奥会期间，她积极参与城市志愿服务，展现了中国志愿者的良好风貌。

截至今年8月，投身志愿服务事业6年多的白弘霞，累计志愿服务时长已经达到6000余小时。她的无私付出、真诚奉献也获得了来自患者的感谢、上级的肯定和社会的关注，近年来先后获得北京市第七批五星级志愿者、北京2022年冬奥会和冬残奥会优秀城市志愿者、宣武医院优秀共产党员、首都医科大学优秀共产党员等。众多媒体也对白弘霞的事迹进行了报道，BTV科教频道《晚晴》栏目以《用医者仁心做志愿服务》为题在2021年元旦播出特别节目，《北京晚报》以《这群医务人员退休后，在门诊大厅当起了志愿者》为题报道了白弘霞等宣武医院老党员先锋队队员的先进事迹，“北京老干部”官方公众号对白弘霞等队员进行专访，发布了《首都医科大学宣武医院老党员先锋队：让就医更有温度》专题报道，让更多人知道了她的故事，也让更多人认识了宣武医院老党员先锋队。

“荣誉与收获于我而言，不只是一份认可，更是一份沉甸甸的激励。”提到这次获评“首都最美志愿者”，白弘霞的话语里充满了激动。同时她也表达了要把志愿服务继续下去的坚定信念，“服务患者本就是我作为志愿者的分内之事，这份责任和使命，我会一直坚守下去。”在老党员白弘霞心里，就医的过程应该是温暖的，她要用自己的热忱服务把这份温暖传递出去，把志愿服务事业传承下去。

医院志愿者协会今后将不断优化志愿服务工作架构，充分发挥先进志愿者、志愿团队的示范引领作用，进一步激发院内外志愿者参与服务的热情，为打造文明和谐、团结向上的良好环境贡献宣医智慧与力量。